BuzzIM 用户协议

1. 接受与适用范围

本协议由您与 BuzzIM 服务运营团队（以下简称“我们”）共同订立，适用于 BuzzIM Web 客户端、桌面客户端、App、H5、小程序及我们提供的其他相关服务。

您完成注册、登录、点击同意或实际使用 BuzzIM，即表示您已阅读并同意本协议及与服务相关的规则和说明。企业、组织或其他租户为其成员开通服务时，租户管理员还应确保其具有相应授权，并向成员说明组织内的管理规则。

2. 账号注册与租户使用

2.1 注册与登录

您可以根据服务开放情况，使用用户名、手机号码、电子邮箱或我们支持的其他方式注册和登录。您应提供真实、准确、完整且有效的信息，并在信息变化时及时更新。

2.2 账号安全

• 您应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备和其他认证信息，不得出租、出借、转让或与他人共用账号。
• 因您主动泄露、设备失控或未采取合理安全措施造成的损失，由您依法承担相应责任。
• 发现账号被盗用、异常登录或其他安全事件时，请立即修改密码并通过本协议载明的渠道联系我们。

2.3 租户和管理员

部分服务需要先输入租户号并连接对应服务实例。租户管理员可在授权范围内配置成员、角色、群组、功能权限和内容治理规则。您因工作、合作关系终止或租户规则变化而失去访问权限的，应与所属租户管理员联系。

3. 服务内容

BuzzIM 当前可提供的功能包括但不限于：

• 私聊、群聊、系统消息、离线消息和多端消息同步；
• 文本、图片、语音、视频、文件、表情、名片、引用回复、@提及和消息转发；
• 消息已读、回执、撤回、置顶和免打扰；
• 群组创建、成员与角色管理、群公告、群消息置顶和禁言；
• 单人或多人语音、视频通话；
• 好友、黑名单、举报以及相关安全和运营管理功能。

具体功能、适用终端、文件大小、消息频率、群组规模和权限限制，以您使用时的页面说明、租户配置和实际开放状态为准。部分功能在小程序、浏览器或特定操作系统中可能受设备能力和平台规则限制。

4. 服务使用规则

您使用 BuzzIM 时应遵守适用的法律法规、公序良俗、所属组织制度以及本协议。您不得利用服务实施或协助实施以下行为：

1. 发布、传播违法违规、侵权、欺诈、暴力、淫秽、骚扰、仇恨或危害公共安全的信息；
2. 冒用他人身份，伪造账号资料，误导其他用户或实施网络诈骗；
3. 未经授权收集、披露、出售或滥用他人的个人信息、聊天记录或文件；
4. 发送垃圾信息、恶意营销信息，频繁添加好友、拉群或干扰其他用户正常使用；
5. 上传病毒、木马、恶意脚本或其他可能破坏设备、网络和服务安全的内容；
6. 绕过认证、权限、限流、敏感词或其他安全措施，探测、攻击或干扰服务；
7. 未经许可对服务进行反向工程、批量抓取、自动化滥用或用于违法商业活动；
8. 实施其他违反法律法规、本协议或租户合理管理规则的行为。

为维护服务和用户安全，我们或租户管理员可依法采取提醒、限制发送、删除或屏蔽内容、限制功能、暂停账号、封禁账号、解散群组、保留记录或向主管机关报告等措施。

5. 用户内容与通信

您通过 BuzzIM 创建、发送、上传或分享的文字、图片、音视频、文件、名片及其他内容统称为“用户内容”。您应确保自己拥有发布和处理这些内容所需的合法权利，不侵犯他人的知识产权、隐私权、名誉权、商业秘密或其他权益。

您保留依法享有的用户内容权利。为实现消息传输、存储、同步、预览、转发、内容安全、投诉处理和服务运维，您授权我们和受托服务商在提供服务所必需的范围内处理用户内容。该授权不代表我们取得用户内容的所有权。

请谨慎发送敏感或重要信息。消息撤回、删除本地记录或退出群组，不必然意味着相关内容已从接收方设备、备份、审计记录或依法需要保留的系统中同步消失。

6. 隐私保护与数据处理

我们重视个人信息和通信数据保护。关于收集的数据类别、处理目的、存储位置、保存期限、用户权利和第三方处理者，请阅读《BuzzIM 隐私政策》。

所属租户可能作为相关数据处理活动的决定者，对组织成员信息、工作沟通和管理记录进行处理。对于由租户决定的处理事项，您可优先联系租户管理员；我们将在法律要求和服务能力范围内提供协助。

7. 第三方服务与外部链接

BuzzIM 的运行可能依赖对象存储与内容分发、消息推送、验证码、网络连接、STUN/TURN 中继及应用分发等第三方服务。相关服务商可能根据其隐私规则处理提供服务所必需的数据，我们会要求受托方在约定范围内处理数据。

服务中出现的第三方网站、软件、文件或链接由相应第三方独立负责。您访问或使用第三方服务前，应自行阅读并决定是否接受其条款和隐私规则。

8. 服务变更、中断与维护

我们可根据产品规划、技术条件、安全风险、法律法规或运营安排调整功能和服务方式。对于可能显著影响用户权益的变化，我们会通过页面提示、系统消息、公告或其他合理方式通知。

因系统维护、升级、网络故障、设备故障、第三方服务异常、不可抗力或其他合理原因，服务可能临时中断或降级。我们会采取合理措施恢复服务并减少影响，但不保证服务在任何时间、任何地区或任何设备上绝对连续、无错误。

9. 账号注销、限制与服务终止

9.1 用户主动注销

您可通过客户端提供的账号注销入口或联系所属租户管理员、服务运营者申请注销。注销前，我们可能验证身份、确认账号状态并提示不可逆影响。注销完成后，我们将依据隐私政策处理相关数据，但法律要求保存、争议处理、安全审计或他人合法权益相关的数据除外。

9.2 限制或终止

如您严重违反法律法规、本协议、租户规则，危害服务安全或他人权益，我们可依法限制、暂停或终止部分或全部服务。紧急安全风险下，我们可先采取必要处置，再在合理范围内说明原因和申诉渠道。

9.3 终止后的影响

服务终止后，您的访问权限和部分本地、云端数据可能无法恢复。请在终止前自行备份依法允许导出的必要内容。账号终止不影响终止前已经产生的责任和依法应继续有效的条款。

10. 知识产权

BuzzIM 的商标、标识、界面设计、程序、文档及其他由我们或相应权利人提供的内容，其知识产权归合法权利人所有。未经书面许可，您不得擅自复制、修改、发布、出租、出售或用于超出正常使用服务范围的目的。

BuzzIM 项目中适用开源许可证的代码和第三方组件，分别按照对应许可证使用；开源许可证不当然授予您使用 BuzzIM 商标、品牌素材、运营数据或非开源内容的权利。

11. 免责声明与责任限制

我们将依法和按照合理行业实践维护服务安全与可用性，但受互联网、终端设备和第三方网络特性影响，无法保证服务绝对无中断、无缺陷或免受所有安全风险。

对于用户自行发布、转发或保存的内容，以及用户之间或用户与租户之间的交易、承诺和纠纷，应由相应责任方依法承担责任。我们在收到有效通知后，将依法采取必要措施。

12. 未成年人保护

如您未满适用法律规定的成年年龄，应在父母或其他监护人的指导和同意下阅读本协议并使用服务。监护人应关注未成年人的账号使用、通信对象和内容分享情况，并帮助其保护个人信息。

若服务主要面向组织内部成员且租户允许未成年人使用，租户应履行必要的告知、授权和保护义务。如我们发现未取得有效授权而处理未成年人信息，将依法采取限制使用、删除或其他必要措施。

13. 适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。

因本协议或 BuzzIM 服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律另有强制规定的，从其规定。

14. 协议更新

我们可能根据服务变化或法律要求更新本协议，并在页面标注新版本和生效日期。重大变化将通过页面提示、系统消息、公告或其他合理方式通知。更新生效后继续使用服务，表示您接受更新后的协议；法律要求另行取得同意的，我们会依法处理。

15. 联系我们

如对本协议、账号处置或服务使用有疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系我们。涉及租户内部管理的事项，也可先联系所属租户管理员。